보험비교·추천 서비스, 저조한 성적과 수수료 분쟁, 현 상황 총정리
최근 8개월 동안 진행된 보험 비교·추천 서비스의 진행 상황에 대해 이야기해보겠습니다.
이 서비스는 보험사 간의 경쟁을 촉진하고 소비자들에게 더 나은 선택지를 제공하려는 목적을 가지고 있는데요.
수수료 문제로 보험업계와 온라인 플랫폼 간의 갈등이 여전히 해결되지 않고 있습니다.
보험비교 추천 서비스의 목적과 현황, 앞으로의 상황까지 분석해보겠습니다.
보험비교 추천 서비스, 저조한 이용 성적
1. 서비스 이용 현황: 기대 이하의 성적
지난 1월 출시 이후, 이 서비스의 이용자는 약 67만 명에 달했지만, 실제 계약 성사 건수는 6만2000여 건에 그쳤습니다.
하루 평균 305건에 불과하다는 수치는 자동차보험 가입이 연간 2500만 건에 이르는 것과 비교하면 많이 아쉬운 상황이에요.
해외여행보험의 경우도 누적 가입 건수가 127만 건을 넘었는데, 이런 저조한 성과는 소비자들의 관심을 끌지 못한 것과 관련이 있습니다.
2. 보험비교 서비스 목적과 현황
보험비교·추천 서비스는 네이버, 카카오, 토스 등의 핀테크 기업이 운영하고 있습니다.
금융위원회는 소비자 편익 증대와 보험사 간의 경쟁 촉진을 목표로 이 서비스를 도입했죠.
하지만 보험 계약 건수가 저조한 이유는 참여하는 보험상품의 수가 적기 때문입니다.
특히, 시장 점유율 1위인 메리츠화재가 펫보험 서비스에 참여하지 않아 상품 다양성이 떨어지고 있습니다.
3. 수수료 문제: 2% vs 10%
하지만 가장 큰 문제는 바로 수수료 지급입니다.
보험업계는 플랫폼에 지급할 수수료를 보험료의 2~3%로 제안하고 있는데, 플랫폼업계는 이를 10%로 요구하고 있어요.
이로 인해 양측 간의 의견 차이가 커 협의가 어려운 상황입니다. 보험업계는 수수료가 너무 높아지면 결국 소비자에게 부담이 돌아갈 것이라고 걱정하고 있습니다.
4. 높은 수수료 부담
보험사들이 비교·추천 서비스에 참여하지 않는 주된 이유 중 하나는 바로 높은 수수료입니다.
핀테크 업체들이 자동차보험 계약 시 보험료의 3%를 수수료로 받는 반면, 카카오페이는 펫보험의 경우 초회 월납보험료의 60%를 요구하기도 합니다.
이런 높은 수수료는 대형 보험사들이 플랫폼에 참여하는 데 부담을 느끼게 합니다. 대형 보험사들은 별도의 플랫폼 없이도 충분히 시장 점유율을 확보할 수 있기 때문이죠.
5. 소비자 편리성과 실제 이용 현황
이 서비스의 목표는 소비자들에게 더 나은 선택지를 제공하고 보험사 간의 경쟁을 촉진하는 것입니다.
그러나 실제로 서비스가 시작된 이후 67만 명이 이용했지만, 계약 성사 건수는 고작 6만2000여 건에 불과했어요.
이는 대형 보험사들이 참여하지 않아서 상품의 다양성이 부족하기 때문입니다.
6. 금융당국의 역할과 책임
현재 보험업계와 핀테크업계 간의 갈등이 지속되고 있는 가운데, 금융당국의 적극적인 중재가 필요하다는 목소리가 커지고 있습니다.
많은 업계 관계자들이 “정확한 수수료 체계와 가이드라인이 필요하다”고 입을 모으고 있습니다.
이러한 지적은 금융당국이 이전에는 강한 개입을 요구했으면서도 이번 서비스에서는 업계 자율성을 강조하고 있기 때문입니다.
결론적으로, 보험비교 추천 서비스의 성과가 미흡한 이유는 여러 복합적인 요인이 작용하고 있습니다.
앞으로의 변화가 어떻게 이루어질지 미지수입니다.